Вызов принят. Как действовать в новых условиях: 15 антикризисных советов от HR-сообщества

Смотреть

19.04.2021 Известно, что бизнес сейчас оказались в разных обстоятельствах - условно их можно разделить на три категории. Первая работает в том же режиме или даже более интенсивно, при определенных изменениях (например, продуктовые магазины). Вторая полностью трансформировала деятельность (например, весь штат перешел на удаленную работу). Третья группа компаний вынуждена «заморозить» свою деятельность (как сектор HoReCa).

Итак, на какие ключевые потребности стоит ориентироваться HR-специалистам?

1. Стать лидером изменений

HR должен стоять бок о бок с менеджментом и иметь активную роль в процессах, которые происходят: перенастраивать работу команд, прогнозировать, управлять рисками. Важный аспект - поддерживать бизнес в мероприятиях, которые необходимы для сохранения его функционирования и будущей успешности, и одновременно консультировать относительно того, как сохранить команду, помочь принимать умеренные решения.

2. Заботиться о различных категории сотрудников

Соблюдение принципов многообразия пока особенно актуален. В частности, следует помнить о том, что, когда речь идет о работниках, - говорится также об их семьи, которые заслуживают поддержки и ответственного отношения. Возможные примеры - пакеты медицинского страхования; консультации по общению с семьями в замкнутом пространстве в условиях хоум-офисов; онлайн-игры и интересные занятия для детей работников, переведенных на ремоут; оплата услуг няни; план на случай болезни сотрудников, которые воспитывают детей сами, и тому подобное.

И наоборот: некоторые работники не имеют семей, а потому особенно остро чувствуют одиночество на самоизоляции, нуждаются в общении с командой и поддержки специалистов-психологов.

3. Сохранить физическое здоровье людей

Если возможно - перевести на дистанционный режим работы и продолжать консультировать относительно того, почему важна самоизоляция, как сохранить здоровье, собственно и родных. Если сотрудники должны продолжать работать на местах - обеспечить средства индивидуальной защиты (маски, дезинфекторы, перчатки, очки и т.п.), трансфер до места работы (учитывая ограничения в области транспорта).

4. коммуницировать
Прежде всего - стать источником проверенной информации о ситуации с COVID-19, несмотря на огромный объем фейков. Предоставить справки, куда именно обратиться в случае проблем со здоровьем. Информировать о ситуации в компании, постоянно быть на связи.

Отдельный вопрос - поддержка при переходе на удаленную работу (полезная практика - создание «горячей линии» или чата по вопросам технического обустройства рабочего места дома).

5. Мотивировать работать / просто оставаться дома
Это мероприятие No1, чтобы сдержать распространение коронавируса. Но некоторые компании уже получили неутешительные результаты тестовых недель: часть работников воспринимает карантин как отпуск. Вместо того, чтобы работать (или даже просто быть дома и ничего не делать - при сохраненной зарплате), устраивают барбекю и пивные вечеринки. Эксперты советуют прописать правила в приказе (то есть зафиксировать, что отныне рабочее место работника - дома, и он должен оставаться онлайн, оперативно реагировать на запросы коллег и клиентов). Если это требование нарушается - такое веселье можно рассматривать как прогул.

По контролю: такая мера, как физическая проверка наличия сотрудников на рабочих местах дома, не всегда уместна, учитывая эпидемическую ситуацию. Альтернатива - видеозвонки, дополнительная мотивация (например, перспектива выйти на работу по пребыванию дома на условиях простой и получить не две трети, а полную зарплату). Также очень важна письменная фиксация задач и дедлайнов.

6. Формировать культуру «цифровой» работы
Перевод команды в онлайн-формат предполагает не только технические сложности - хотя они также распространены. В частности, оказывается, что во многих дома нет интернета, люди не умеют пользоваться программами или на ПК - «пиратские» копии программного обеспечения, из-за чего не всегда можно корректно наладить удаленный доступ к системам. Также общий вызов HR- и IT-служб - удаленный защите персональных данных (кандидатов и работников).

На очереди - формирование культуры удаленной работы: добросовестное выполнение обязанностей при минимальном контроле, диджитал-этикет, командная работа онлайн.

Очень важно выбор инструментов для удаленной коммуникации (самые популярные - Zoom и Microsoft Teams). Есть смысл подготовить для сотрудников достопримечательности - какие именно продукты и доступы им нужны для работы из дома.

В общем прогнозируется, что цифровые навыки работников через такие изменения будут вынуждены развиваться быстрее, как и технологии компаний.

7. Беречь «золотой резерв»

То есть ключевых людей, которые обеспечивают выполнение важнейших бизнес-процессов. А также иметь кадровый резерв на случай, например, «больничного» основного состава (внутренний, из своих работников, и внешний, из кандидатов, которых интересует работа в компании).

8. Соблюдать трудовое законодательство
Следовательно получить репутацию социально ответственного бизнеса, который заботится о своих людях, и одновременно управлять рисками в юридической плоскости (нарушения в области трудового законодательства предусматривают административную и уголовную ответственность руководителей).

Стоит заметить, что украинское законодательство не содержит нужных норм (или содержит только устаревшие), например, по регулированию удаленной работы. Поэтому компания самостоятельно правильно оформить, в частности, отсутствие людей на работе, подготовить пакет документов.

Так, прежде всего нужно издать приказ о мерах по организации работы в условиях карантина, где прописать инструкции всем структурным подразделениям (службы HR, ИТ, безопасности, здравоохранения, финансов и т.д.). Законные меры, которые также надо оформить документально отдельно, - это удаленная работа, гибкий график, неполный рабочий день, отпуск (с сохранением заработной платы или без сохранения), простой. Для каждого из этих мероприятий следует получить заявления и согласие сотрудников. При оформлении удаленной работы также нужно предоставить работникам инструкции о правилах безопасности на удаленном месте работы.

Необходимо следить за изменениями в законодательстве. Так, срок нахождения в отпуске без сохранения зарплаты теперь может длиться до окончания карантина. Изменился и порядок выдачи листков нетрудоспособности - кроме тех, кто заболел, сейчас оформить «больничные» могут и те, кто был в контакте с больным.

9. Перевести HR в онлайн

Работа HR-ов не останавливается. Так, компании пока планируют наем осторожно - следующие шаги зависят от сроков карантина, развития экономической ситуации и тому подобное. По данным robota.ua, с начала карантина на 60% уменьшилось количество новых добавленных вакансий (напомним, что robota.ua продлевает действие всех активированных и неиспользованных до конца пакетов услуг до 30 апреля включительно, а также предоставляет возможность повторно бесплатно разместить вакансии, размещенные на сайте в период с 15 февраля по 16 марта включительно и не успели закрыться или временно неактуальны).

Поисковики также ищут работу (откликаются на вакансии) менее активно - на 35-45%. Однако работа продолжается: многие компании принимают резюме, формируют базы кандидатов, проводят онлайн-собеседования. Популярным стал отсроченный наем (оффер подписывается «на будущее» - например, согласуется предварительная дата выхода на работу 1 мая). Не редкость - выход на работу и онбординг онлайн. И, конечно, дистанционное обучение (в частности, это возможность с пользой провести время для людей, которым сохранили зарплату, перевели на удаленный режим, но работать дома они не могут).

10. Заботиться о ментальном здоровье

Стрессы, тревоги, страхи - обычное явление для этого периода. К тому же, исследования показали, что людям на ремоути присуща и другая крайность - работать еще больше, практически не отдыхать.

Чтобы помочь работникам сохранить баланс, ясный ум и производительность, компаниям следует поддерживать их. Консультации психологов, онлайн-занятия по йоге, медитации, дыхательные упражнения - популярные практики среди работодателей. Эксперты советуют не просто предоставлять людям полезные знания, а поддерживать их именно в составлении четких планов активностей в день и формировании привычек. Ведь все знают, как важно правильно питаться, пить, спать, иметь умеренные физические нагрузки, но не все это делают. Поэтому эффективны не «одноразовые акции» в виде лекций, а именно длительные программы поддержки.

По советов, как сохранить ментальное здоровье в условиях самоизоляции, - очень важно также выделять время и место, чтобы побыть наедине, и если это возможно - бывать на природе (помогает восстановить равновесие).

11. Оптимизировать
Для многих компаний такая вынужденная трансформация станет поводом пересмотреть и оптимизировать, осовременить ряд внутренних процессов, а следовательно - и практики работы с персоналом. В частности, уже прогнозируется, что после окончания карантина многие компании пересмотрит необходимое количество офисных помещений, ведь часть людей так и останется работать удаленно (по собственному желанию или потому, что работодатель убедится в эффективности такого формата).

12. Взаимодействовать с сообществом
Сейчас из-за закрытия заведений освобождены значительное количество персонала. Однако есть успешные примеры кооперации работодателей - например, когда работники с HoReCa трудоустраиваются в магазины, потребность которых в рабочих в этот период возросла.

13. Беречь командный дух
Продолжать общаться не только о работе. Среди идей - кофе-брейки, винные и пивные вечеринки онлайн, соревнования, Челендже (показать свое рабочее место или домашнего любимца), треккинг настроения в команде. Важно, чтобы в этих активностях участвовали и руководители - это вдохновляет и поддерживает команду.

14. Держать связь с менеджерами
Ведь прежде всего именно от них зависит, будут эффективно работать команды. Поэтому руководителей надо, во-первых, учить (как быстро и эффективно настроить работу дистанционной команды, как планировать, контролировать выполнение задач, мотивировать людей на расстоянии, распознавать симптомы выгорания и т.д.). Во-вторых, поддерживать и помогать управлять стрессом (риски у руководителей выше, ведь выше и ответственность, и загруженность).

15. Думать о будущем
Сейчас сложно прогнозировать развитие событий, но рано или поздно карантин закончится. Эксперты предполагают, что компании вернутся к обычному режиму работы - но трансформируются под влиянием обстоятельств, станут более диджитализованимы, гибкими и выносливыми, как и работники.

Изменится и рынок труда. В частности, вероятно, из-за ограничений мобильности Европа в течение нескольких месяцев будет менее охотно приглашать трудовых мигрантов (в том числе «голубых воротничков»). А значит, станет больше свободных кандидатов, они охотнее будут принимать предложения работодателей, кадровый голод станет не таким острым.

Многим компаниям придется принимать сложные решения, которые призваны сохранить бизнес и команду. Стоит приложить все усилия, чтобы эти меры были взвешенными и рациональными. Ведь на работодателях, несмотря на экономические вызовы, - большая ответственность за людей и их семьи. Это поможет всем игрокам рынка труда пережить кризис и вернуться к активной работе сильнее, с новыми навыками и инсайтами - готовыми к очередному старту.

(445 оценок, средняя 4,7 из 5)

Посмотрите похожие страницы:

Становимся сильнее: топ-12 антикризисных HR-инструментов Становимся сильнее: топ-12 антикризисных HR-инструментов
Завтра обязательно наступит: топ-3 «спасительных» шага для ритейла Завтра обязательно наступит: топ-3 «спасительных» шага для ритейла
Беседа на расстоянии: топ-5 советов, как найти нового сотрудника удаленно Беседа на расстоянии: топ-5 советов, как найти нового сотрудника удаленно
Вызов принят. Как действовать в новых условиях: 15 антикризисных советов от HR-сообщества
  • Вызов принят. Как действовать в новых условиях: 15 антикризисных советов от HR-сообщества
  • HR
  • 445
  • Дата публикации 27.03 20