Формула командного духа: как оценить эффективность тимбилдинга

Смотреть

18.04.2021 Работа HR-менеджеров осложнилась из-за распространения негативного отношения к мероприятиям по командообразованию. Что к этому привело, ошибки распространены и как их предотвратить? Можно измерять эффективность тимбилдинга?

Доверие к тимбилдингу подорвано - это факт. Причиной стал дилетантский подход. Прочитав в Википедии о сущности идеи, посмотрев видео с корпоративов конкурентов и на каналах бизнес-гигантов, HR или руководитель компании вдохновенно организуют обычную пьянку или рандомно спортивное соревнование. Результата вследствие либо нет, либо он отрицательный - все поссорились и вместо «мы» получили «я и они».

С отрицательным отношением к тимбилдингу за 15 лет организации бизнес-ивентов я встречался много раз. В то же время детальное изучение проблемы и анализ стратегий, которые использовались при проведении мероприятия, обнаруживают одинаковые ошибки. Создается даже впечатление, что где-то в сети популярны анти-рекомендации по планированию корпоративных событий, которыми руководствуется каждый третий менеджер. Если избегать этих ошибок, заменить их грамотным подходом, то действительно можно добиться слаженной командной работы и быстрого достижения бизнес-целей.

Ошибки при проведении тимбилдинга

Сплочения всех и со всеми. В стремлении достичь сплоченности коллектива много HR-ов пытаются объединить на ивенте не команды, не один отдел, а весь штат. Ситуация, которая уже стала классикой: девушки из отдела сбыта краснеют от юмора системного администратора, а грузчик нервно потеет из-за присутствия высшего руководства. Конечно, взаимопонимание и отсутствие конфликтов между сотрудниками - важные. Но тимбилдинги должны быть организованы для людей, которые постоянно и непосредственно контактируют друг с другом в рабочем процессе, то есть для команды, которая работает над одним проектом.

Организация мероприятия «для галочки». Некоторые руководители, когда составляют рабочий чек-лист или план на год, отмечают обязательный пункт: «провести тимбилдинг». Неважно - зачем: просто отчитаться перед вышестоящим руководством. Например, ко мне часто обращаются по организации мероприятия в связи с тем, что так делают все крупные компании или директор прочитал вдохновляющую статью в бизнес-издании.

Можно ли ожидать результатов при таком подходе? Организацию тимбилдинга непременно стоит включить в работы с «человеческим ресурсом». Однако такой ивент должен быть актуальным, предусматривать не просто развлекательный мотив, а быть одним из инструментов достижения бизнес-целей.

Отсутствие целей и задач. Обычно при планировании тимбилдинга, который в итоге не приносит ничего хорошего, организаторы просто не ставят четкой цели и определенных задач. Не стоит организовывать корпоративный ивент просто потому, что это весело и дает возможность пообщаться вне работы. Всегда должно быть конкретная цель. Например, можно познакомить ближе старожилов и новичков, улучшить взаимопонимание между отделами маркетинга и сбыта, повысить авторитет тимлида. Именно в таких целях и задачах заключается основное отличие тимбилдинга от встреч коллег и классических корпоративов.

Не установлено KPI. Без определения KPI тимбилдинг может привести к неоправданным ожиданиям. Конечно, система установления и контроля ключевых показателей эффективности сотрудников лучше показывает себя в долгосрочном периоде, но и в пределах одного ивента ее смысл. Установление планки мотивирует коллектив активно участвовать в ивенте, добавляет динамики и повышает вероятность успеха в достижении установленной HR-ом или руководителем цели.

Неверный выбор активности для аудитории. Особую популярность сейчас имеют выездные корпоративы, спортивные соревнования между сотрудниками и различные формы активного отдыха. Но всегда нужно учитывать особенности аудитории - команды, для которой проводится тимбилдинг. Например, подумать, понравится страйкбол главным бухгалтерам, а денстерапия - айтишникам. Поэтому при определении темы и сценария обязательно учитывайте интересы людей.

Нерегулярность. Практика показывает, что одного тимбилдинга в год или реже недостаточно для повышения эффективности рабочего процесса. Определенный эффект будет, но - краткосрочный и незакрепленный. Поэтому советую планировать серию ивентов в течение года. В то же время нужно четко представлять, как это все поможет выполнить бизнес-задачи, а не просто погулять и сделать яркий фотоотчет.

НЕ измеряется эффективность команды до и после мероприятия. В бизнесе всегда подсчитывают окупаемость того или иного проекта, рентабельность новых предложений. Почему не все анализируют эффективность тимбилдинга? Это тормозит развитие компании, не дает повысить качество отношений в коллективе. Самое неприятное - если пренебрегать работой над тимбилдинг, теряется смысл организации следующих ивентов.

Оценка эффективности тимбилдинга: ключевые критерии

Оценка эффективности помогает достичь желаемого результата от внедрения корпоративных мероприятий. Но измерить результативность такого ивента не так просто. Недостаточно наблюдений за процессом. Нужно использовать несколько инструментов и, что особенно важно, обязательно измерять эффективность как после , так и до события.

Во-первых, необходимо обратить внимание на такие важные показатели, как уровень участия в мероприятии - количество сотрудников, которые приняли участие в ивенте, определенная в процентах; и взаимодействие сотрудников . Также следует определять средний рейтинг производительности группы сотрудников к и после ивента. Можно сказать, что последний параметр - ключевой, поскольку он лучше всего демонстрирует результативность тимбилдинга. Мы определяем его так: средний рейтинг производительности = (общая сумма всех рейтингов сотрудников / количество сотрудников) * 100 Рейтинг сотрудника в каждой компании свой. У нас, например, в него входит количество масштабных проектов и процент выполнения финансового плана.

Во-вторых, проведите анонимный онлайн-анкетирования. Опять-таки, опрос стоит сделать и до, и после события. В него добавляют вопрос о собственном тимбилдинг (место, время, формат встречи, личный интерес) и об установленные цели (например, оценка отношений в коллективе до / после или уровень мотивации в работе).

В-третьих, не забывайте о ROI. Даже если кажется, что тимбилдинги проходят очень удачно, коллектив сплоченный и мотивирован, но после него, согласно квартальному отчету, доход компании уменьшился - что-то делают неправильно. Такая ситуация возможна из-за неверного распределение бюджета или опрометчивые решения. В частности, через организацию в последний момент невозможно найти выгодные предложения, получить скидку и подробно все обдумать. Грамотное командообразование всегда окупается и приводит к росту финансовых показателей бизнеса.

Подведем итоги

Тимбилдинг - это деньги на ветер только тогда, когда вы допускаете указанные выше ошибки. Четкое понимание цели и работы в проекте после командообразующих мероприятий позволяет достичь «космических» результатов.

При организации такого ивента стоит обратить свое внимание на:

особенности аудитории;
формулировка бизнес-задач;
определение KPI;
регулярность проведения мероприятий;
оценку эффективности до и после.

Профессионализм нужен всегда и во всем. Прежде всего когда речь идет о создании командного духа. Правильно расставьте приоритеты, следуйте указанным рекомендаций и достигните звездного успеха.

(366 оценок, средняя 4,7 из 5)

Посмотрите похожие страницы:

5 важных задач бизнеса, которые можно решить деловыми играми 5 важных задач бизнеса, которые можно решить деловыми играми
Апгрейд HR-бренда с помощью ивент-маркетинга Апгрейд HR-бренда с помощью ивент-маркетинга
Ивент-планирование на год: 3 напоминания для HR-ов Ивент-планирование на год: 3 напоминания для HR-ов
Формула командного духа: как оценить эффективность тимбилдинга
  • Формула командного духа: как оценить эффективность тимбилдинга
  • HR
  • 366
  • Дата публикации 02.01 20