Как тушить огни: 9 вредных советов для демотивации персонала

02.08.2021 Шаг от любви до ненависти все-таки меньше, чем наоборот. В частности, когда речь идет об отношениях с работниками: строить их трудно, а разрушить можно молниеносно. Вашему вниманию вредные советы, которые ликвидируют мотивацию быстро и качественно - и подсказки для тех, кто все-таки готов действовать иначе.

Антисовет 1. Кричите на сотрудников


Чем громче, тем лучше. Перекладывайте на них свой гнев, проблемы и плохое настроение. Существуют руководители, которые считают пока на подчиненного не повысит голос - дела не будет. Если нужно ускорить процесс и повысить эффективность работы, можно и прикрикнуть. Унизить, оскорбить (оптимально - в присутствии коллег). И какая разница, что в этот момент испытывает сотрудник? Главное - высказаться, тогда станет легче.

Альтернатива для тех, кому все-таки еще нужны люди в команде:

Не стоит общаться с сотрудниками, когда чувствуете, что можете сорваться.
Сосчитайте до 10-20, подождите, пока буря пройдет.
Старайтесь говорить, соблюдая нормы делового общения.
Если к конкретному сотруднику есть претензии, лучше свое недовольство выразить лицом к лицу, не обижать личность, говорить исключительно о результатах и факты.

Антисовет 2. Позволяйте клиентам унижать сотрудников

Если ваша главная задача - сохранить лицо перед клиентом, следует сделать все, чтобы он остался доволен. Без исключений. А значит, позволяйте унижать во время общения своих сотрудников, использовать их как эмоциональную боксерскую грушу. Даже если клиент не прав - он все равно прав. Правда, со временем люди, которых научили таком девиза, возненавидят свою профессию, коллег, компанию. Такой побочный эффект.

Если же вы все-таки беспокоитесь о своих сотрудников, стоит:

Научить их управлять своими эмоциями в ситуациях с проблемными клиентами - это может быть специальная литература, тренинги и тому подобное.
Обеспечить объективность и справедливость в решении конфликтных ситуаций.
Попробовать самостоятельно решить конфликт - так и сотрудник будет чувствовать свою защищенность, и есть вероятность, что клиент начнет по-другому общаться с вами. Предложите пути решения проблемы - это будет уроком для работника на будущее.
Читайте еще: С сапогами ли сапожники? Итоги исследования удовлетворенности HR-ов

Антисовет 3. Не объясняйте суть работы

Настаивайте на проведении в жизнь нереальных планов и задач. В частных разговорах между работниками часто можно услышать: они делают что-то, не зная зачем, а также чувствуют, что это никому не нужно. Руководство дало задание, а то, как оно будет воплощаться в жизнь, - никого не интересует. Устанавливают дедлайн и ждут идеальный готовый результат.

Чтобы избежать проблем, следует:

Общаться с сотрудниками, объяснять суть работы, привлекать их к планированию и принятию решений.
Цель, планы, задачи, дедлайны будут выполняться эффективно и своевременно, если сотрудники понимают, что они делают, верят в конечный результат, уверены в том, что реально выполнить работу за указанный срок.

Антисовет 4. Игнорируйте предложения подчиненных

Если сотрудник увидел возможность что-то усовершенствовать, ему будет сложно продолжать работать по старой схеме. Можно попробовать заставить делать все так, как было по-прежнему не прислушавшись к новым идеям. И получить работника-работа. Вы навсегда отобьете желание генерировать идеи, предлагать, интересоваться процессами, если не прислушаться к подчиненным.

Или лучше:

Продемонстрируйте свое уважение: прислушайтесь, спрашивайте, ведь одна голова хорошо, а две - лучше.
Попробуйте воплотить озвученные интересные идеи в жизнь компании. Так вы мотивируете сотрудника предоставлять новые дельные предложения.

Антисовет 5. Сделайте так, чтобы вас боялись

Именно хорошая возможность, ведь скоро Хэллоуин, можно будет не покупать костюм для вечеринки.

На самом деле, если ваши подчиненные испытывают страх перед разговором, встречей с вами, - это большая проблема, ее нужно решать. Страх - это не то, что должны чувствовать подчиненные, чтобы работать продуктивно. Вас должны уважать, а не бояться.

Давайте право на ошибку сотрудникам, но научите делать выводы постфактум.
Не реагируйте резко, оставайтесь спокойным, научитесь понимать и поддерживать.
Правильно и четко высказывайте задачи и устанавливайте дедлайны.

Антисовет 6. Не выполняйте обещания

Простой способ потерять доверие сотрудника - обмануть. Намеренно это произошло или нет - для подчиненного значения не имеет. Главное - факт. Как результат - вы или теряете сотрудника (он освобождается), или демотивирует его, что обязательно скажется на работе.

Альтернатива:

Обещайте только в том случае, если на 100% уверены в своих словах.
Уже на этапе приема на работу или переводе на другую должность нужно четко выяснить, чего ожидает кандидат, и проинформировать о том, что он получит, которые могут быть отклонения от ваших слов.
Если выполнение обещания под вопросом - предупредите об этом заранее, а еще лучше - предложите компенсацию.

Антисовет 7. Feedback - для слабаков
Есть тип руководителей, которые считают, что подчиненные их должны понимать с полуслова, а лучше - с полувзгляда. Однако такая позиция крайне негативно повлияет на качество общения, ведения рабочих переговоров, результат в целом. Сотрудники не телепаты, и не все понимают намеки.

Поэтому стоит:

Сразу давать обратную связь - не откладывать разговор на неделе / месяца (и похвалу, и замечания). Так работник сразу сможет понять, в каком направлении движется, и скорректировать свои действия.
Перед тем, как критиковать, обязательно похвалите.
Следите за успехами, реагируйте: радуйтесь, подбадривайте, вдохновляйте - будьте живым в общении.

Антисовет 8. Одинаковые должности - разные зарплаты

Если хотите развить у сотрудника ощущение несправедливости - заплатите за одну и ту же работу разную заработную плату. Хотите вы того или нет, коллеги общаются между собой, делятся личным (и своими зарплатами тоже).

лучше:

Разработать и согласовать критерии оценки работы.
Уметь правильно и доступно обосновывать разницу в заработной плате.
Быть справедливыми, объективными и последовательными в вопросах установления вознаграждения за работу.
Читайте еще: Бренд работодателя в соцсетях: 7 правил и множество подсказок

Антисовет 9. Повышайте зарплату тем, кто требует, а не заслуживает

Ошибочно думать, что если сотрудник сам не приходит с просьбой повысить заработную плату, то его все устраивает. Некоторые годами покорно молчит, боясь намекнуть руководству. А кое-кто время от времени шантажирует увольнением, если проигнорируют такую просьбу. Это не значит, что одни хорошие - потому молчат, а другие плохие - потому высказываются. Но нужно научиться договариваться со всеми.

А потому:

Время от времени (раз в полгода-год) спрашивайте у сотрудника, устраивает ли его заработная плата и какие у него финансовые ожидания.
Мониторьте рынок, интересуйтесь, сколько платят в других компаниях на аналогичных должностях, чтобы быть конкурентоспособными.
Дайте понять, что повышение зарплаты нужно заслужить (развивать свои навыки и знания, расширять функционал), а не просто отсиживаться и ждать.
Не стоит повышать зарплату только после того, как сотрудник намекнул, что идет. Во-первых, работник, которого удержали, через некоторое время начинает думать, сколько за все это время, что его недооценивали, он мог бы заработать. Может продолжать шантажировать своим увольнением, ожидая очередного повышения зарплаты, считать это нормой. Во-вторых, чем больше времени проходит, тем сильнее сотрудник чувствует неудовлетворенность, разочарование. Ведь, возможно, в другой компании он мог бы себя реализовать лучше, а так получилось, что из-за денег остался на старом месте работы и забыл о развитии.

(413 рейтинг, средний 4,2 из 5)
Как тушить огни: 9 вредных советов для демотивации персонала
  • Как тушить огни: 9 вредных советов для демотивации персонала
  • Блог
  • 413
  • Дата публикации 01.01 20

Смотрите похожие записи