T&D будущего. Тренд 2. Автоматизация

02.08.2021 Прогнозируется, что в будущем появятся специалисты, которые будут защищать трудовые права роботов - ведь их как более выносливых будут дискриминировать и перегружать, а также консультанты по взаимоотношениям между людьми и их аватарами.
Но пока мы все еще привыкаем к мысли, что часть работы займет искусственный интеллект - и не всегда задумываемся, какие невероятные перспективы это уже сейчас открывает перед работниками и компаниями, в частности HR-направлениям. Хотя впереди - долгий путь: согласно исследованию KPMG The future of HR 2019, около двух третей из 1200 опрошенных HR-руководителей считают, что в их сфере нужна цифровая трансформация или это уже происходит, и только 40% отметили, что их организации есть план диджитализации.

Итак, второй тренд, который изменит отрасль корпоративного обучения и развития, - это автоматизация, в частности - перспективы использования искусственного интеллекта на рынке труда. В будущем каждый из нас должен стать немножко программистом, сотрудничать с так называемыми коботами, обходиться без рабочих мест, овладеть сверхновые профессии и направить энергию на креативность.

1. Программирование - must know

А вы уже приобрели книгу «Программирование для детей»? Самое время, ведь в будущем это будет важная часть подготовки специалистов различных направлений, а не прерогатива и ответственность исключительно IT-отделов.
Базовыми навыками программирования важно будет обладать большинства сотрудников. Продажи, HR, маркетинг - все, кто еще не хотел и слышать об этом, будут учиться использовать программирования, чтобы повысить эффективность своей работы. При этом представителям IT-функции также придется активнее выходить с собственной «ракушки», взаимодействовать и сотрудничать с другими подразделениями, в том числе - для создания совместных продуктов.

2. Сотрудничество с коботами

Это термин для обозначения нового явления - коллег-роботов. Мы боимся, что работы заменят нас на рабочих местах, но на самом деле машины делают это очень давно. Сколько функций, которые ранее выполняли люди, автоматизированные? Сколько приборов и даже людских компетенций заменяет один смартфон? Машины уже могут идентифицировать преступников в толпе, распознают опухоли на снимках и проводят операции, искусственный интеллект пишет новости и даже сценарии. Задача компаний - учить людей взаимодействовать с новыми коллегами.

3. Без рабочих мест

Тренд свободы, желание людей работать по гибкому графику и даже отдаленно касается уже и крупных бизнесов, а также отраслей, в которых раньше это было бы невозможным. Развитие локальных систем производства (прежде всего 3D-печати) «сворачивает» сложные производственные цепочки до настольных устройств и приближает их непосредственно до конечного пользователя. А вы видели видео машиниста в Германии, отдаленно управляет экскаватором, работающий в Африке? Кто не сможет обеспечить соответствующие условия - терять таланты.

Но этот тренд не только о гибкости, а и об автоматизации: компании должны обеспечивать технические возможности для такой работы. Постепенно размывается понятие локального рабочего места, руководители будущего должны обладать навыками работы с удаленными, распределенными командами.

4. Новые профессии

Футуролог Томас Фрей прогнозирует, что к 2030 году исчезнут более 2 миллиардов рабочих мест. «Это не угроза - это предупреждение, призыв к миру проснуться и действовать», - уверяет эксперт из будущего. И действительно: что плохого в том, чтобы работы выполняли вместо людей опасные работы под землей или на производствах? Ничего, кроме перспективы потери средств к существованию. Поэтому людям необходимы будут новые возможности, профессии и рабочие места. Какими они будут?

Уже сейчас искусственный интеллект ROSS заменяет армию ассистентов юриста, рекрутеры-боты общаются с кандидатами, приложения в телефонах дают советы по стилю, физических упражнений, питания. Открываются рестораны, где работы заменяют персонал.

5. Современные HR-системы

Виртуальная, дополнена, смешанная реальность (VR, AR и MR) может использоваться на всех этапах работы с людьми: виртуальные экскурсии офисом для кандидатов, симуляции во время онбордингу, центров оценки и обучения, в частности - для сложных, опасных, экстремальных профессий (например, такие технологии активно используются для подготовки хирургов или перед прыжками с парашютом).

6. Энергия на креатив

Итак, люди должны выполнять работу, на которую технологии не способны. Прежде всего это творческая работа - причем во всех отраслях и профессиях. Итак, работодателям, которые развивают технологии и делегируют рутинные операции машинам, следует усиливать творческие составляющие функционала работников, поощрять больше энергии тратить на сложные и важные вопросы - например, как еще улучшить сервис для клиентов и где найти новые ниши для бизнеса.

В следующей статье мы рассмотрим третий T & D-тренд - поиск новых конкурентных преимуществ: где компаниям найти «секретные» ресурсы для выживания и развития в гиперконкурентном мире.

А проявления автоматизации уже видите и какие фантастических изменений в этой области ожидаете?